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黄山市政务服务“好差评”上线 不满可给“差评”
2019-12-24 08:52   来源:安徽网   作者:   

日前,安徽省政务“好差评”评价管理系统已建成并上线运行,黄山市政务服务“好差评”平台也已运行。亲,对我们的服务满意,请给五星好评哦!这句网购平台随处可见的求好评用语,也要用在政府各级政务服务窗口及平台了。 据了解,黄山市政务服务“好差评”制度纵向覆盖市县乡村四级、横向覆盖所有政务服务机构,通过线上或线下办事的企业和群众同步评判服务绩效。以企业、群众办事体验为标准,建立了全市统一的“好差评”指标体系。

评价渠道,包括政务服务大厅评价器评价、手机短信评价、政务服务网评价和“皖事通”APP“办件评价”及12345服务热线评价等。同时,通过安徽政务服务网、“皖事通”APP及线下发布调查问卷,委托第三方评估等方式,对各级政府及其部门政务服务整体绩效进行评价。其中,开发12345服务热线评价功能,供办事人对涉及政务服务的咨询与投诉处理情况进行评价。 借鉴网上购物评价只点一次星做法,在政务大厅评价器可按顺序直接点第5颗星确认后默认为5星评价,就是五星好评了,认为服务不好,可少给星。其中,5颗星代表非常好、4颗星代表好、3颗星代表一般、2颗星代表差、1颗星代表非常差。


新媒体编辑:李喆

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